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Resposta automática a pedidos de orçamento só com o Gmail (grátis, sem código)
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Como fazer no Make, passo a passo
O Make funciona no browser: crias um cenário com os módulos abaixo, ligas as tuas contas e escolhes os campos com o rato, sem código.
Estrutura do cenário
Gmail “Watch emails” (assunto com orçamento) → Gmail “Reply to an email” (só ao remetente) → opcional: Google Sheets “Add a Row”
- Gatilho
- Agendado: o Make procura emails novos com “orçamento” no assunto.
- Plano Make
- Funciona no plano Free do Make (1.000 créditos/mês, intervalo mínimo de 15 minutos). Vantagem sobre o filtro do Gmail: podes personalizar a resposta com o nome do cliente e registar os pedidos numa folha.
Passos
- Cria um cenário novo e adiciona Gmail → Watch emails. Em Filter type escolhe Gmail filter e escreve: subject:(orçamento OR orcamento OR "pedido de preço").
- Adiciona Gmail → Reply to an email: em Thread ID mapeia a conversa do email recebido, em Reply mode escolhe “Reply to sender only” e escreve a resposta. Podes começar com “Olá” seguido do nome do remetente.
- Opcional: adiciona Google Sheets → Add a Row para registar cada pedido (data, remetente, assunto) numa folha.
- Testa a partir de outra conta de email com o assunto “Pedido de orçamento teste” (Run once). Depois guarda, escolhe o intervalo e ativa.
Podes começar no plano grátis do Make (1.000 créditos/mês) e, ao criares conta por este link, tens 1 mês grátis do plano Core. Link de afiliado (saber mais).
Os nomes dos módulos estão em inglês, tal como aparecem no Make. Ainda não temos blueprint Make para descarregar: segue os passos indicados.
O problema
Os pedidos de orçamento chegam por email a qualquer hora e o cliente não sabe se a mensagem foi recebida. Responder “recebemos, vamos tratar” a cada um, à mão, é repetitivo e acaba por ficar esquecido.
O que faz
Um filtro do Gmail apanha os emails com “orçamento” no assunto, responde automaticamente com um modelo teu (o que precisas de saber, quando respondes) e põe-lhes a etiqueta “Orçamentos” para não se perderem. Usa só funcionalidades nativas do Gmail: sem Make, sem código e sem conta paga.
Versão grátis: Filtros e modelos do Gmail (grátis, sem código)
Se não queres criar conta no Make, faz assim, só com a tua conta Google:
- No Gmail no computador, abre Definições (roda dentada) → Ver todas as definições → Avançadas. Em “Modelos”, escolhe Ativar e carrega em Guardar alterações, no fundo da página.
- Carrega em Escrever e escreve a resposta, por exemplo: “Obrigado pelo seu pedido de orçamento. Recebemos a sua mensagem e vamos responder com a maior brevidade possível. Para acelerar, indique-nos as quantidades, a morada de entrega e o prazo pretendido.” Podes deixar o campo Para vazio.
- Na janela de escrita, carrega em ⋮ (Mais opções) → Modelos → Guardar rascunho como modelo → Guardar como novo modelo. Dá-lhe o nome “Resposta orçamento” e fecha o rascunho sem enviar.
- Cria a etiqueta “Orçamentos” (na barra lateral, junto a Etiquetas, carrega em +).
- Na barra de pesquisa, carrega no ícone “Mostrar opções de pesquisa”. No campo Assunto escreve: orçamento OR orcamento OR "pedido de preço". Carrega em Criar filtro.
- Marca “Enviar modelo” e escolhe “Resposta orçamento”. Marca também “Aplicar a etiqueta” → Orçamentos (e, se quiseres, “Marcar com estrela”). Carrega em Criar filtro.
- Testa a partir de outra conta de email: envia um email com o assunto “Pedido de orçamento teste” e confirma que recebes a resposta automática e que o email fica com a etiqueta.
Ferramentas usadas
Make
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Gmail
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Notas importantes
O filtro só se aplica a emails novos e responde a todos os que cumprem o critério, incluindo newsletters ou spam com “orçamento” no assunto: escreve um texto neutro, que não prometa preços nem prazos. Se os pedidos chegam através do formulário do teu site, enviados de um endereço fixo, a resposta pode ir para esse endereço em vez de ir para o cliente. Nesse caso usa o guia do Formulário Google ou a versão Make. A resposta automática de férias (Definições → Geral) é outra opção nativa, mas responde a todos os emails e não só aos orçamentos.
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