Make ou Zapier: qual escolher numa PME (preços em €, plano grátis e diferenças)

Make ou Zapier: qual escolher?

Depende do tipo de automação e de quem a vai montar. Em regra:

• Escolha o Make se a automação tem 3 ou mais passos (por exemplo, email → Drive → folha), se quer começar sem pagar ou se quer escolher que os dados fiquem na UE. É a ferramenta usada em todas as automações deste site.
• Escolha o Zapier se precisa de uma app que só o Zapier liga, se a automação é de 2 passos e corre poucas vezes por mês, ou se quem a monta prefere uma lista de passos simples a um editor visual.
• Nenhum dos dois se só usa ferramentas Google e a tarefa é simples: o Google Apps Script pode chegar e é grátis (veja a resposta automática a formulários Google).

Qual é a diferença entre o Make e o Zapier?

As duas fazem o mesmo trabalho de base: quando acontece algo numa app (chega um email, entra uma linha numa folha), fazem ações noutras apps, sem programar. A diferença está na forma de construir e de cobrar:

Na prática, o Make obriga a perceber um pouco mais (créditos, routers, agendamento), mas dá mais por cada euro em automações com vários passos. O Zapier é mais direto, mas fica caro mais depressa quando a automação cresce.

Quanto custa o Make e o Zapier? Preços em euros

Valores das páginas oficiais de preços, consultadas a 20/10/2026. O Make só mostra preços em dólares para Portugal; para facilitar a comparação, os valores em euros do Make foram convertidos à taxa de referência do BCE de 20/10/2026 (1 € = 1,1215 US$) e são aproximados. Os do Zapier são os que a própria página mostra com a moeda EUR.

Make (preços para Portugal, 10.000 créditos/mês nos planos pagos)

Zapier (preços em EUR na página oficial)

• IVA: o Zapier diz que os preços excluem todos os impostos. No Make não confirmámos se os valores para Portugal incluem IVA.
• Câmbio: o Zapier avisa que o preço final em euros pode variar com o câmbio entre o dólar e o euro no momento do pagamento. O Make mostra os preços em dólares, por isso o valor em euros depende do câmbio no momento do pagamento.
• Mais volume: no Make, o Core com 20.000 créditos fica em 16 US$/mês (anual) ou 18,82 US$/mês (mensal). No Zapier, o preço sobe por escalões de tarefas; ao chegar ao limite, passa a pagar cada tarefa extra a um preço mais alto (pay-per-task), a não ser que desligue essa opção.
• Descontos: os dois são mais baratos no pagamento anual. O Make tem um plano Start-up para empresas com menos de 20 trabalhadores (condições na página do programa).

Make vs Zapier: qual é o melhor plano grátis?

Para uma PME que quer aprender sem pagar, o plano grátis do Make costuma ir mais longe:

• Make Free: 1.000 créditos/mês, cenários com vários passos, routers, filtros e webhooks. Limites: só 2 cenários ativos ao mesmo tempo e intervalo mínimo de 15 minutos entre execuções agendadas.
• Zapier Free: 100 tarefas/mês e Zaps só de 2 passos (1 gatilho e 1 ação). Os Zaps com vários passos, as apps Premium e os webhooks exigem o Professional.

Créditos do Make e tarefas do Zapier: como se contam?

Make: créditos

• Em regra, cada ação de um módulo gasta 1 crédito: ler, procurar, criar, atualizar ou apagar dados numa app, transformar dados, agregar ou iterar.
• O gatilho também gasta: 1 crédito por cada verificação ou execução.
• O Router e os módulos de tratamento de erros não gastam créditos.
• Algumas funções de IA do próprio Make podem gastar mais do que 1 crédito.
• Os créditos não usados expiram no fim do período. Se acabarem, os cenários param até haver créditos de novo (pode comprar pacotes extra de 1.000 ou 10.000).

Zapier: tarefas

• Cada ação concluída com sucesso gasta 1 tarefa (algumas apps ou ações podem gastar mais).
• O gatilho e as verificações de dados novos não gastam tarefas.
• Filter, Formatter, Paths, Delay, Looping e Digest da Zapier não gastam tarefas.
• Os passos de IA, o código e o MCP seguem tabelas próprias de consumo de tarefas, que variam com o modelo e o tipo de passo.

Exemplo numa PME portuguesa: pedidos de orçamento do site

Uma empresa de serviços recebe pedidos de orçamento pelo formulário do site. Quer que cada pedido fique numa folha do Google Sheets e que a IA prepare um rascunho de resposta no Gmail para alguém rever. É a automação do guia Novo lead do site → CRM + resposta com IA. Suponha 100 pedidos por mês (número ilustrativo).

Nas duas, a utilização da API da OpenAI paga-se à parte. Com um formulário que não envie webhooks, o gatilho passa a verificar de tempos a tempos: no Make, cada verificação gasta créditos (por exemplo, de hora a hora são cerca de 720 por mês); no Zapier, não.

E quando é que o Zapier ganha? Se a automação for de 2 passos (por exemplo, nova resposta num formulário → enviar um email) e correr menos de 100 vezes por mês, cabe no Zapier Free, e as verificações não gastam nada. No Make Free também cabe, desde que agende poucas verificações por dia.

O Make e o Zapier estão em português?

A interface e a documentação do Make que consultámos estão em inglês, e os nomes dos módulos aparecem em inglês (por isso os guias deste site os indicam assim). A página de preços do Zapier abriu em inglês, mesmo com o browser em português; não confirmámos se a aplicação tem português. Nos dois casos, os textos dos emails e das mensagens que as automações enviam podem ser escritos em português de Portugal.

Cuidados com dados e RGPD

• Make: ao criar a organização, escolhe se os dados ficam na UE ou nos EUA, e não pode mudar depois. Algumas funções de IA do Make são processadas nos EUA mesmo numa zona UE.
• Zapier: guarda os dados em servidores da AWS nos Estados Unidos e não tem opção de guardar só na UE. Para transferências da UE, diz estar certificado no EU-US Data Privacy Framework e tem um acordo de tratamento de dados (DPA).
• Nas duas, a automação passa dados dos seus clientes (nomes, emails, pedidos) por um fornecedor externo. Registe esse tratamento, confirme o DPA e envie só os campos de que precisa.
• Se usar IA no meio da automação, o texto também vai para o fornecedor de IA: veja o que diz o guia de classificar emails com IA.

Como escolher em 5 passos

1. Escreva a automação numa linha: o que a inicia e que ações faz (por exemplo, «email com fatura → guardar o PDF no Drive → linha na folha»).
2. Conte os passos. Com 3 ou mais, o Zapier Free já não serve e o Make Free costuma chegar.
3. Estime quantas vezes corre por mês e quantas verificações precisa. Muitas verificações sem dados novos pesam no Make; muitas ações pesam nos dois.
4. Confirme que as apps de que precisa existem na plataforma (procure-as nas páginas de apps do Make e do Zapier).
5. Experimente no plano grátis com dados fictícios durante uma semana e veja o consumo real de créditos ou tarefas antes de pagar.

Próximos passos

Se escolheu o Make, comece pelo tutorial do Make em português, que explica a conta, os créditos e o primeiro cenário. Depois escolha uma das automações passo a passo. Pode também criar conta no Make (link de afiliado). As fichas do Make e do Zapier têm os planos, os limites e as fontes. E, para receber um guia novo por semana, subscreva a newsletter.